Selon une petite expérience menée par Queen’s University publiée dans British Journal of Clinical Pharmacy, les patients renvoyés de l'hôpital à la maison et prenant plusieurs médicaments sur ordonnance risquent moins de faire l'objet d'hospitalisations répétées lorsqu'ils reçoivent des appels de suivi d'un pharmacien.
En effet, comparativement aux patients qui n'ont pas reçu d'appels, ceux qui ont reçu les trois appels de suivi étaient 78% moins susceptibles d'être hospitalisés à nouveau dans les 30 jours et 66% moins susceptibles d'être réadmis dans les 90 jours. Selon les chercheurs, les patients qui avaient reçu les appels téléphoniques sont devenus moins préoccupés par leurs médicaments.
À la fin de l’étude, les patients ayant reçu tout ou partie des appels de pharmaciens étaient plus convaincus de la nécessité de prendre tous les médicaments qu’ils avaient prescrits que les personnes qui n’avaient pas reçu les appels. Grâce à la communication téléphonique, les patients étaient également moins préoccupés par la sécurité et les effets secondaires.
Les chercheurs soulignent que l’une des limites de l’étude réside dans le fait qu’elle a été menée dans un seul centre médical, avec des pharmaciens d’hôpital, et que les résultats pourraient ne pas refléter ce qui se passerait avec les appels de suivi des pharmaciens dans d’autres contextes, comme les pharmacies de détail. Les chercheurs ne disposaient également pas de données sur la cause des hospitalisations répétées et de divers autres facteurs susceptibles d’influencer les chances d’un patient de subir une nouvelle hospitalisation.
Les chercheurs précisent toutefois que les patients devraient toujours consulter leur médecin de premier recours dans les 7 à 14 jours qui suivent leur sortie de l'hôpital, à moins qu'on ne leur dise que ce n'est pas nécessaire
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